Als volledige dochteronderneming van de Nederlandse Spoorwegen exploiteert Servex op meer dan 100 NS-stations ruim 400 winkels die de treinreiziger van eten en drinken voorzien. Onder Servex vallen bekende winkelformules op het station, zoals eigen formules C‘est du pain, Smullers, Kiosk en franchise-formules als AH-to-go en Burger King. Servex beheert, ontwikkelt en optimaliseert de verschillende winkelformules.

Servex had een sterke behoefte aan een centraal platform voor het uitvoeren van Planning en Controltaken.

“Om te voldoen aan de groeiende vraag naar frequente en betrouwbare rapportages om budgetten en planningen tijdig bij te kunnen sturen, voldeed ons bestaande systeem niet meer. Binnen onze organisatie rapporteerden zo’n 450 verantwoordelijken via Excel-sheets voor de verzameling van budgetgegevens, waarna de spreadsheets handmatig geconsolideerd werden."

Met de uitgebreide oplossing voor Planning en Control wilde Servex een volgende stap zetten naar verdere professionalisering van het planningsproces. Het bedrijf zocht een gespecialiseerde partij die, behalve de vereiste technische kennis over het Business Objects-pakket, beschikte over kennis van de specifieke business issues. Door de relevante referenties en het hoge expertiseniveau sprak de aanpak van Kadenza direct aan.

Resultaten
"Door het invoeren van het Planning en Controlsysteem van Business Objects is een sterke kwaliteitsverbetering gerealiseerd. Voor langetermijnplanningen kan Servex nu vooraf verschillende scenario’s analyseren en daarop het beleid vijf jaar vooruit plannen. Hogere managementniveaus kunnen real-time meekijken in het systeem en de voortgang van het planproces scherp in de gaten houden. Wij zijn nu in staat om ieder kwartaal uitgebreide plannings- en evaluatierondes uit te voeren waarmee we de groeistrategie van Servex optimaal kunnen ondersteunen."