Jean-Paul de Beer,
VP Revenue Management
Transavia
Tjebbe Loonstra,
Hoofd Informatiemanagement en ICT ontwikkeling
Transavia
Leon Zegers,
BICC Manager
Transavia
BI is een ongoing proces
De dynamische markt waarin transavia.com actief is, vraagt om actuele en accurate informatie om goed en snel te kunnen sturen. Er was behoefte aan meer integraal inzicht over de afdelingen (Financiën, Commercie, Operatie) heen en ook op verschillende niveaus (strategisch, tactisch, operationeel)
De activiteiten van het BICC hebben verschillende dashboards en analysetools opgeleverd, waarmee de afdelingen Financiën, Commercie en Operatie duidelijk inzicht krijgen en we onderbouwde beslissingen kunnen nemen. Zo geeft het nieuwe onderhandelingsmodel accountmanagers en controllers direct inzicht in bijvoorbeeld de kostprijs van een stoel op een bepaalde route, of de onderhandelingsruimte in een contract. Dit inzicht verhoogt de professionaliteit van onze accountmanagers en verbetert ons verkoopresultaat. De monthly forecast geeft de afdelingen Revenue Management en Financiën de mogelijkheid om iedere maand de jaarprognoses bij te stellen. Hierdoor is de focus van de afdeling verschoven van verantwoording naar besluitvorming en sturing.
Nieuwe station reports geven de afdeling Operatie inzicht in vertragingen en planningen van de cabin crew, waardoor de operationele planningen dagelijks kunnen worden aangescherpt. Een nieuw thema, zoals ‘betaalde ruimbagage’ wordt ook ondersteund, zodat meteen inzichtelijk is wat de bijdrage is van een dergelijke verandering.
BI was lange tijd niet zichtbaar voor de rest van de organisatie. Met het BICC dat dicht op de business zit en de sturing vanuit de BI-board is dat verleden tijd. BI is met deze zichtbare en concrete resultaten echt een thema geworden binnen transavia.com. Daarmee is BI wat ons betreft geen case closed, maar een ongoing proces.
Klik hier voor de volledige case (pdf)
