Wim Muermans,
Verkoopdirecteur
Zeeman André Unkel,
Manager ICT
Zeeman

Inzicht in de effecten van verkoopacties

De operational score card is een stap voorwaarts qua evaluatie- en analysemogelijkheden. Met onze eerdere maandrapportages liepen we te vaak achter de feiten aan. De effecten van onze beslissingen waren nauwelijks terug te vinden.

De score card geeft ons nu een rapportage op weekbasis en laat cumulatief op jaarbasis zien wat de resultaten zijn op winkelniveau en in verhouding tot de andere regio’s. We kunnen dus intern een goede benchmark uitvoeren. De score card geeft ons ook inzicht in de omzetten per productgroep, absoluut en in percentages ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De vestigingen van Zeeman worden voorzien van bezoekerstellers, die inzicht bieden in bezoekersaantallen en het aantal klanten en transacties. Daardoor kunnen we de concrete conversie berekenen. Een eenvoudige oplossing die de verkooporganisatie direct meer inzicht verschaft.

Onze regiomanagers kunnen met de score card zien wat er per vestiging en in verschillende regio’s gebeurt. En zij hebben nu 52 momenten per jaar om dat te beïnvloeden. We kunnen veel sneller ingrijpen en hebben beter inzicht in de werking van verkoopadvies. Samen met de achterliggende index met uniforme begrippen en definities en gestelde targets biedt dit ons de mogelijkheid om de scherpte die we naar buiten communiceren in onze hele organisatie na te leven.

Klik hier voor de volledige case (pdf)